تنها در صورتی که کالایی نشان غیر اصل نداشته باشد، دکوتولز اصالت این کالاها را تضمین و همۀ آن‌ها را با  گارانتی معتبر عرضه می‌کند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 72 ساعت ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده مربوط است و دکوتولز هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.